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企业使命:为客户提供精品,为员工搭建平台,为蓝天白云保驾护航!

企业愿景:成为世界一流的脱硫脱硝输送装备及解决方案供应商。

企业宗旨:成就客户,成就员工,合作共赢。

服务理念:为客户解决问题,为客户节省成本,为客户创造价值,与客户共同发展。

 

鹤壁市通用机械电气有限公司

全国服务热线:400-163-6698
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地址:河南省鹤壁市开发区

          工业园

鹤壁通用非常重视产品的售前、售中与售后服务,设立了客户服务部专责用户服务,为用户提供售前、售中的技术咨询,售后的安装、调试、维护与现场技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。

向用户提供产品样本、设计手册等有关技术资料,协助选型和非标设计(为用户设计生产专用产品);根据合同和用户需要承担产品安装调试及技术指导;实行“三包”和“三保”技术服务,设备发生后货到服务人员到,现场交接服务及时到位;设备交接后,仍然定期走访,保证及时处理问题和供应备品备件。

售前:技术文件提供,及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸,有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

售中:现场服务,按服务要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料及图纸要求进行安装与调试。作好技术接口,对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

售后:技术培训,按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

处理问题及时。接到需方反映的质量问题信息后,及时作出答复或派出服务人员,尽快到达现场。做到用户对质量不满意,服务不停止。

    24小时全天候电话服务 ,节假日照常服务。